2024年8月

2024年8月27日

接客業において、お客様に不満を持ち帰らせないことは非常に重要です。「無限リピートの方程式」『1+1+1=∞』のように、3回続けて来ていただけたなら、そのお客様はあなたのお店のリピーターです。さらに、お客様からお客様へ […]

2024年8月27日

帝国ホテルのルームサービスで黒服のころ、シェフの一人にこんなことを言われました。「ルームサービスの子たちはいつ廊下ですれ違っても必ず挨拶してくれるから、気持ちがいいね」と。このように、帝国ホテルでは、誰とすれ違っても […]